Обмен и возврат

Могу ли я вернуть свой товар или обменять?

Если по какой-либо причине вы не совсем довольны своей покупкой, мы с радостью примем возврат и вернем его полную стоимость. Мы так же можем обменять ваш товар на аналогичный в магазине.

Как долго после покупки я могу сделать возврат?

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.
Важная информация. Мы любим и ценим каждого клиента и заботимся о вашем благополучии, поэтому в нашем магазине вы можете вернуть товар в течении 30 дней!

Как сделать возврат?

Пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы вернуть товар в его первоначальном состоянии – это означает, что он должен быть не изношенным, неповрежденным, без косметики, волос домашних животных, дезодоранта и духов, иметь все оригинальные бирки.

Просто напишите нашему менеджеру, назовите номер заказа и мы вернем вам деньги без выяснения причин. Наш курьер сам приедет в удобное для вас время и заберет неподошедшие вещи.

Сколько времени занимает возврат?

Мы стремимся обработать все возвраты в течение 5-7 рабочих дней с момента доставки нам, после чего мы осуществим полный возврат или обмен и свяжемся с подтверждением возврата по электронной почте. Обратите внимание, что мы не связываемся с вами, когда товар возвращается к нам (находится в пути), но только после того, как мы получим вещь обратно, возврат будет произведен в течении 5-7 рабочих дней

Я вернул товар, и он был неправильно заменен

Нам очень жаль, если мы ошиблись с вашим обменом / возвратом. Пожалуйста, отправьте нам сообщение, чтобы мы могли исправить это для вас прямо сейчас.

Я получил неисправный товар

Мы искренне сожалеем, если вы получили поврежденный товар от нас. Мы можем только предположить, что это произошло во время производственного процесса. Пожалуйста, пришлите нам изображение, чтобы мы могли организовать для вас еще одну посылку!